Refund policy
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@wetherid.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: info@wetherid.com oder für physische Produkte: Verlag Christian Dölder, Schützenweg 5, 9411 Wolfsberg, Austria
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@wetherid.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Digitale Produkte (E-Books, Hörbücher). Mit dem Kauf und Download digitaler Inhalte stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung der digitalen Inhalte zu und nehmen zur Kenntnis, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald der Download begonnen hat, gemäß § 18 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) und Artikel 16 Buchstabe m der EU-Richtlinie 2011/83/EU. Digitale Produkte sind daher von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen, sobald der Download-Link aufgerufen wurde.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@wetherid.com.
Return & Refund Policy
Verlag Christian Dölder
Returns
We offer a 14-day return policy. This means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, the item must be in the same condition in which you received it: unworn, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need your receipt or other proof of purchase.
To initiate a return, please contact us at info@wetherid.com. Please note that returns must be sent to the following address:
Verlag Christian Dölder Schützenweg 5 9411 Wolfsberg Austria
If your return is accepted, we will send you a return shipping label along with instructions on how and where to send the package. Items returned without prior return authorisation will not be accepted.
For any questions regarding returns, please contact us at info@wetherid.com.
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received an incorrect item, so we can assess and resolve the issue.
Exceptions / Non-Returnable Items
Certain items cannot be returned, including perishable goods (e.g. food, flowers, or plants), custom-made products (e.g. special orders or personalised items), and personal care products (e.g. beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases.
Please contact us if you have questions or concerns about a specific item.
Sale items and gift cards are not eligible for return.
Digital Products (E-Books, Audiobooks). By purchasing and downloading digital content, you expressly consent to the immediate provision of the digital content and acknowledge that your right of withdrawal expires once the download has commenced, in accordance with § 18 FAGG (Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act) and Article 16(m) of EU Directive 2011/83/EU. Digital products are therefore excluded from return or refund once the download link has been accessed.
Exchanges
Returning the item you received is the fastest way to get the item you want. Once the return is accepted, you can purchase the new item in a separate order.
European Union – 14-Day Right of Withdrawal
If your order is shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days without giving any reason. As described above, the item must be in the same condition in which you received it: unworn, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need your receipt or other proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we have received and inspected your return, and inform you whether the refund has been approved. If approved, you will receive an automatic refund to your original payment method within 10 business days.
Please note that it may take some additional time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at info@wetherid.com.